Про Безек и не только
Nov. 1st, 2013 01:39 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
edik_mАлаверды Хенику
Утомившись регулярно требовать от Безека возврата моих кровных, изъятых нечестным путем, решил перейти в фирму Х. Название не пишу, они мне за рекламу не платят. Опять же, оно мне надо, слушать байки, какое жулье в Х :) Речь идет о телефонной линии (кав бейти).
Перед отключением было сделано несколько звонков в Безек.
Первый, с целью уточнить цену интернет-инфраструктуры (ADSL) после отключения. Там мне рассказали кучу гадостей про всех конкурентов, а также "соврамши", что мне придется платить за давно выплаченный раутер :)
Целью второго звонка (дата установки еще не была назначена) - дать Безеку шанс. Любой, самый маленький ход навстречу мне был расценен, как заключения мира. Беседа с Отделом "сохранения" клиентов ничего не дала, мне показалось, что они мне не поверили. Типа, на понт их беру.
Третий звонок была накануне подключения. Последняя попытка остаться в родном Безеке:) Но увы... На мой профайл была выставлена черная метка, ознчающаю - ничего клиенту не предлагать!
И вот свершилось! Мы уже не в Безеке. Пока (ттт) все работает замечательно.
Но что интересно. Сразу же после отсылки просьбы на перевод линии я получил СМС из Безека с просьбой связаться с Отделом "сохранения" клиентов. А через два дня они позвонили сами и - музыка-туш - предложили мне вернуться! Обещали аттрактивное предложение. Черная метка, видимо, превратилась в зеленый сигнал светофора:) Понятное дело, я позволил себе рассказать девушке все, что я думаю об их фирме, об их дебильной политике работы с клиентами. Поинтересовался, действительно ли она всерьез считает, что буду скакать из фирмы в фирму за пару шекелей, как котенок за кроличьей лапкой :)
Одно непонятно. Я же хотел остаться, давал им не один шанс. Почему надо ждать ухода поезда! Ведь тоже самое было и с Оранжем, когда сразу же после ухода начались звонки. А накануне были только рассказы о низком качестве обслуживания у конкурентов. ИМХО, только голосуя ногами против "монстров" можно что-то изменить в их подходе к проблемам обслуживания клиентов
мнения оставлять здесь
Утомившись регулярно требовать от Безека возврата моих кровных, изъятых нечестным путем, решил перейти в фирму Х. Название не пишу, они мне за рекламу не платят. Опять же, оно мне надо, слушать байки, какое жулье в Х :) Речь идет о телефонной линии (кав бейти).
Перед отключением было сделано несколько звонков в Безек.
Первый, с целью уточнить цену интернет-инфраструктуры (ADSL) после отключения. Там мне рассказали кучу гадостей про всех конкурентов, а также "соврамши", что мне придется платить за давно выплаченный раутер :)
Целью второго звонка (дата установки еще не была назначена) - дать Безеку шанс. Любой, самый маленький ход навстречу мне был расценен, как заключения мира. Беседа с Отделом "сохранения" клиентов ничего не дала, мне показалось, что они мне не поверили. Типа, на понт их беру.
Третий звонок была накануне подключения. Последняя попытка остаться в родном Безеке:) Но увы... На мой профайл была выставлена черная метка, ознчающаю - ничего клиенту не предлагать!
И вот свершилось! Мы уже не в Безеке. Пока (ттт) все работает замечательно.
Но что интересно. Сразу же после отсылки просьбы на перевод линии я получил СМС из Безека с просьбой связаться с Отделом "сохранения" клиентов. А через два дня они позвонили сами и - музыка-туш - предложили мне вернуться! Обещали аттрактивное предложение. Черная метка, видимо, превратилась в зеленый сигнал светофора:) Понятное дело, я позволил себе рассказать девушке все, что я думаю об их фирме, об их дебильной политике работы с клиентами. Поинтересовался, действительно ли она всерьез считает, что буду скакать из фирмы в фирму за пару шекелей, как котенок за кроличьей лапкой :)
Одно непонятно. Я же хотел остаться, давал им не один шанс. Почему надо ждать ухода поезда! Ведь тоже самое было и с Оранжем, когда сразу же после ухода начались звонки. А накануне были только рассказы о низком качестве обслуживания у конкурентов. ИМХО, только голосуя ногами против "монстров" можно что-то изменить в их подходе к проблемам обслуживания клиентов
мнения оставлять здесь
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-11-01 02:18 pm (UTC)Когда через пару месяцев пришла закрывать счет, все уже переведено в другой банк, в полном смысле слова валялись в ногах, включая начальника снифа, обещали все что хочу и больше, только чтобы осталась. Говорю, что ж вы, я же просила, предупреждала,. Молчат как рыбы об лед и разводят руками. Там правая рука не знает, что левая делает, как и в Безеке.
no subject
Date: 2013-11-01 02:22 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-01 03:04 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-01 03:22 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-01 03:27 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-01 04:03 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-01 10:18 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-02 06:43 am (UTC)От ухода из Безека я выиграл гроши :)